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[社会] 黄冈城区这些出租车不打表、拼客等行为被曝光!

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发表于 2019-6-6 14:11:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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结果通报为贯彻落实3月5日黄冈城区出租车行业工作会议精神,切实规范出租车市场经营秩序。市客管处聘请第三方机构,对黄冈城区出租车运营情况进行随机暗访抽查。1暗访时间4月11日-5月1日
2暗访地点黄冈西站、黄冈站、黄冈东站、黄冈师范学院等群众反映问题较多的区域
3暗访途径实地观察、乘车体验
4暗访内容
1.规范经营情况:是否有无故拒载、中途甩客、故意绕行、拼客、宰客等违规行为;是否按规定使用计价器,按计价器显示金额收费,并主动出具乘车发票。
2.车容车貌情况:出租车门印、监督电话是否齐全、清晰;服务监督卡是否按规定摆放、无遮挡;车身是否大面积破损、掉漆;顶灯是否完好、夜间是否发亮;车内车外是否干净整洁。
3.文明服务情况:驾驶员是否着装整洁、仪表端庄;是否使用文明服务用语;营运过程中是否系安全带,是否有接打电话、吸烟、吃食物、抛掷杂物等现象。
5总体情况抽查车辆75台次,发现问题车辆54台次,占比72%。存在的问题主要有:一口价、不打表、拒载、拼客、车内设备不能正常使用、开车玩手机等。下面,就让我们一起看看哪些出租车“榜上有名”!(可点击放大查看)
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当然,在暗访过程中,也发现了一些表现好的司机,给大家晒一晒,希望以下司机继续保持!
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(可点击放大查看)
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城铁站是城市的“第一窗口”、“第一形象”,而出租车则被称为“城市流动的名片”。“窗口”、“名片”的好坏,关乎城市的服务水平和形象口碑。以上暗访发现的出租车运营问题,绝非个案,不是偶然。下一步我们将继续对黄冈城区出租车运营情况进行暗访,对此次曝光的问题,希望各公司对违规司机进行集中约谈,督促规范营运行为,提升服务质量。此次暗访中正富公司鄂JTX395、鄂JTX728、宏达公司鄂JTX010、鄂JTX044、鄂JTX072运营规范、车容整洁、服务良好,特予以通报表扬。


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市客管处将以暗访活动契机,进一步加大市场整治力度,建立长效机制,切实提升行业规范和管理水平,努力提高我市出租车行业服务质量,为市民提供更加便利的出行服务。

希望广大出租车驾驶员在行车中做到:车容车貌干净整洁,计价器、服务监督卡等出租汽车标志标识完好,显著位置张贴社会主义核心价值观、行业规范等宣传标语;驾驶员运营中不拼客、不宰客、不绕道、不拒载,主动出具出租汽车专用发票,自觉使用文明礼貌用语。服务监督举报电话:12328
来源:黄冈客管


               
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